Regulamin reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującym kodeksem handlowym. Szczegółowe informacje chętnie udzielimy pod numerem telefonu: +420 777 666 555 lub prosimy o kontakt za pośrednictwem e-maila cz@gufero.cz.

I. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin reklamacyjny szczegółowo określa relacje i warunki wynikające z odpowiedzialności za wady sprzedanego towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Miejscem złożenia ewentualnej reklamacji towaru jest adres złożonego zamówienia. Jeżeli towar został zakupiony w firmie GUFERO Rubber Production, s. r. o., odpowiednim miejscem jest ten właśnie punkt sprzedaży.

II. Inne postanowienia

• GUFERO Rubber Production, s. r. o. odpowiada w ramach odpowiedzialności za wady za to, że sprzedany towar ma wymaganą, ewentualnie przepisami prawa określoną jakość, ilość, miarę lub wagę oraz że jest wolny od wad, w szczególności że spełnia obowiązujące normy techniczne.
• Jeśli kupujący musi przestrzegać określonych zasad przy użytkowaniu rzeczy, uznaje się, że został z nimi zapoznany za pośrednictwem instrukcji dołączonej przez firmę GUFERO Rubber Production, s. r. o., o ile nie są to zasady powszechnie znane.

III. Odpowiedzialność

• GUFERO Rubber Production, s. r. o. odpowiada za wady, które towar posiada w chwili odbioru, oraz za wady, które ujawnią się po odbiorze w okresie gwarancji.
  Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towaru.
• W przypadku sprzedaży na zamówienie dniem odbioru towaru jest dzień, w którym kupujący odebrał towar od poczty lub firmy kurierskiej.
• Praw z tytułu odpowiedzialności za wady nie może wobec GUFERO Rubber Production, s. r. o. dochodzić osoba, na którą kupujący przeniósł towar na podstawie umowy.

IV. Okres gwarancji

• Okres gwarancji wynosi sześć miesięcy, o ile w umowie z klientem lub w dołączonej instrukcji nie wskazano dłuższego okresu.
• Aby skutecznie dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady, kupujący musi w okresie gwarancyjnym zgłosić wady towaru i jednocześnie określić roszczenie, jakie w związku z tym zgłasza.
• Kupujący nie może jednostronnie zmieniać roszczenia zgłoszonego wobec GUFERO Rubber Production, s. r. o. z tytułu wad towaru.
• Jeżeli prawo z tytułu odpowiedzialności za wady zostanie zgłoszone w terminie, rozpoczyna się trzyletni okres przedawnienia.

V. Prawo kupującego

• W przypadku wady, którą można usunąć, kupujący ma prawo do bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia wady lub do wymiany wadliwego towaru na wolny od wad – tylko wtedy, gdy towar nie był jeszcze używany.

VI. Wady

• W przypadku wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia użytkowanie towaru jako pełnowartościowego, kupujący ma prawo:
  • do wymiany towaru na wolny od wad lub
  • do odstąpienia od umowy
• Za wadę nieusuwalną uznaje się nie tylko wadę technicznie niemożliwą do usunięcia, ale także taką, której usunięcie byłoby niecelowe.
• W przypadku wymiany towaru obowiązuje pierwotnie zawarta umowa między GUFERO Rubber Production, s. r. o. a kupującym, dlatego żadna ze stron nie ma prawa do wyrównania ewentualnej różnicy w cenie.
• W przypadku odstąpienia od umowy obie strony są zobowiązane zwrócić sobie to, co było przedmiotem świadczenia.
• Za użytkowanie towaru przez kupującego do momentu odstąpienia od umowy GUFERO Rubber Production, s. r. o. nie przysługuje żadne odszkodowanie.
• Kupujący ma obowiązek przekazać reklamowany towar GUFERO Rubber Production, s. r. o. kompletny i czysty. W przeciwnym razie GUFERO Rubber Production, s. r. o. ma prawo odmówić przyjęcia reklamacji.

VII. Roszczenia reklamacyjne

• Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady towaru, dla którego obowiązuje okres gwarancji, wygasają, jeśli nie zostaną zgłoszone w okresie gwarancyjnym.
• Aby zgłosić roszczenie, należy w protokole reklamacyjnym wskazać, z jakiego prawa kupujący korzysta.
• W przypadku wymiany towaru okres gwarancji biegnie od nowa od dnia odbioru towaru.

VIII. Postanowienia końcowe

• Warunki odpowiedzialności za wady świadczeń, które zazwyczaj nie są udzielane przy sprzedaży towarów lub nie zostały wyraźnie uzgodnione, nie są objęte niniejszym regulaminem reklamacyjnym.

Niniejszy regulamin reklamacyjny wchodzi w życie z dniem zatwierdzenia przez dyrektora firmy.

GUFERO Rubber Production, s.r.o.
Horní Třešňovec 68
563 01 Lanškroun

Zatwierdził: Radovan Pražák, dyrektor

Dnia: 21 stycznia 2013 r.